* 1등은 고객으로부터 배워서 제품을 만들지만 2등은 1등의 제품을 보고 제품을 만든다. 요새 부쩍 드는 생각이 1등은 고객으로부터 배워서 제품을 만들지만 2등은 1등 제품을 보고 제품을 만든다는 생각이 듭니다. 우리가 쉽게 벤치마킹이라는 단어로 경쟁사를 조사하지만, 결국 우리가 집중해야할 부분은 고객이 아닌가 싶습니다. 고객이 실제 필요로 하는 것은 무엇인지 우리의 제품 방향성과 맞는지 등을 직접 검토하며 실제 문제가 무엇인지 고민해야 합니다. 이러한 고민없이 필요에 따라 혹은 1등 제품에 해당 기능이 있어서 우리 제품에도 포함한다면 과연 경쟁력이 있는지 의문이 듭니다. 결국, 이렇게 포함된 기능들은 기획 의도와 다르게 사용되어 너도 나도 이해가 안되는 피드백으로 돌아오기 때문입니다. 물론 고객에게 ..