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Retention이 중요하다는 것만 이야기하지 보통 업계 통상 얼마 나와야 한다는 것은 정확히 모를 거예요. Lenny’s Newsletter의 2020년 1월 내용을 참고하면, Netflix의 경우 약 12개월 고객 유지율이 66%된다고 합니다. 이번 뉴스레터에서는 20명의 성장 전문가들이 참여해 산업별로 Good retention과 Great retention의 기준을 제시한 Lenny’s Newsletter의 2020년 1월 내용을 읽고 느낀 점을 작성했습니다. 🟢 Retention(유지율)의 중요성높은 retention은 Product-Market Fit을 보여주는 가장 강력한 지표입니다. 산업별 GOOD & GREAT RetentionConsumer social : GOOD: 25% 🔺, G..

현업에서 일을 하다 보면, 일을 더 잘 하기 위해 하려던 일들이 공감을 얻지 못해 적용하지 못하는 경우가 많아요.특히 PO, PM 분들과 이야기하다 보면 유저 스토리가 공감받기 힘들다고 해요.일례로, 유저 스토리가 공감받지 못하면 기획안을 작성해서 공유해도 “그 상황이 이해가 안된다”, “실제 고객이 이러한 문제를 겪고 있는 배경을 알고 싶다” 등의 피드백을 듣게 됩니다.왜 유저 스토리가 공감을 얻기 힘들까요?그리고 어떻게 하면 공감받는 유저 스토리를 작성할 수 있을까요? 유저 스토리가 공감을 얻지 못하는 이유 🤔 1️⃣ 유저 관점이 아닌 다른 관점으로 작성했을 때 2️⃣ 너무 추상적이거나 모호한 내용일 때 3️⃣ 문제 해결의 목적이 명확하지 않을 때 공감받는 유저 스토리 작성법 ✍️ 1️⃣ 유저의 구..